RESO
Puoi restituire i prodotti AMY B. acquistati online, per qualsiasi motivo, entro 15 giorni dalla ricezione della merce. Nel caso di prodotti multipli ordinati dal cliente mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il Diritto di Recesso potrà essere esercitato entro i 15 giorni successivi alla data in cui il cliente, o il terzo dallo stesso designato, abbia acquisito il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
Per effettuare il reso, è necessario che i prodotti risultino in condizioni pari al nuovo, con il cartellino applicato, nel suo imballo. Non possiamo accettare resi qualora i prodotti non siano nelle condizioni appena descritte.
Una volta ricevuta la richiesta di reso e verificata la regolarità, il servizio clienti AMY B. procederà a comunicare al cliente tramite e-mail, l’autorizzazione al reso indicando, il numero della pratica e le istruzioni per la restituzione dei prodotti.
Il prodotto oggetto di reso autorizzato dovrà essere spedito entro 15 giorni dal momento di ricezione della conferma di reso.
Il cliente potrà decidere se restituire gratuitamente il prodotto recandosi in uno dei negozi AMY B. oppure spedire il pacco contenente gli oggetti da restituire.
Nel caso di restituzione di un prodotto le spese di spedizione iniziali (se pagate) saranno rimborsate mentre le eventuali spese di restituzione rimangono sempre a carico dell’acquirente.
RESO CON SPEDIZIONE
Qualora il cliente decida per la restituzione mediante spedizione al magazzino AMY B. sarà necessario seguire le istruzioni presenti nell’autorizzazione di reso e attivare la richiesta di ritiro. Tale procedura dovrà essere svolta in autonomia dal cliente.
ll cliente dovrà specificare se intende:
- RICHIEDERE EMISSIONE DI UN COUPON: è possibile richiedere un codice coupon del valore degli articoli resi spendibile sul sito amybfashion.com o in uno qualsiasi dei negozi AMY B. entro un anno dalla data di emissione.
- EFFETTUARE UN CAMBIO DI TAGLIA O DI ARTICOLO: è possibile effettuare un cambio articolo/colore o taglia, se l’articolo richiesto per il cambio risulta disponibile. In caso di cambio, l’articolo richiesto dovrà essere di cifra pari o superiore di quello precedentemente acquistato.
- RICHIEDERE UN RIMBORSO: È possibile richiedere il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato. In questo caso dopo aver verificato che tutti i requisiti sono stati rispettati avvieremo la procedura di rimborso. Si noti che in caso di reso con rimborso, sarà addebitato un importo di €8,50 a copertura delle spese di rientro del pacco.
Es: Totale ordine €59,95 di cui €5,95 di spese di spedizione iniziali -> Totale rimborso : €59.95-€8.50 = €51,45. I soldi verranno rimborsati da 7-21 giorni da quando il capo rientra in magazzino. Una volta effettuato il riaccredito i tempi di visualizzazione effettiva dei soldi sul proprio conto corrente o sulla carta dipendono dall’istituto emittente.
RESO IN NEGOZIO
Una volta completata la richiesta e ottenuta l’autorizzazione al reso, il cliente può recarsi in uno qualsiasi dei punti vendita AMY B. per restituire i prodotti. Si noti che il reso in negozio è sempre gratuito. Assicurati che i prodotti siano in condizioni pari al nuovo con tutte le etichette e porta con te la conferma di reso pro-forma che ti è stata inoltrata via mail.
Il cliente dovrà specificare se intende:
- RICHIEDERE EMISSIONE DI UN COUPON: è possibile richiedere un codice coupon del valore degli articoli resi spendibile sul sito amybfashion.com o in uno qualsiasi dei negozi AMY B. entro un anno dalla data di emissione.
- EFFETTUARE UN CAMBIO DI TAGLIA O DI ARTICOLO: è possibile effettuare un cambio articolo/colore o taglia, se l’articolo richiesto per il cambio risulta disponibile. In caso di cambio, l’articolo richiesto dovrà essere di cifra pari o superiore di quello precedentemente acquistato.
- RICHIEDERE UN RIMBORSO: È possibile richiedere il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato. In questo caso dopo aver verificato che tutti i requisiti sono stati rispettati avvieremo la procedura di rimborso. In nessun caso le commesse saranno autorizzate a rimborsare direttamente il cliente in store.
I soldi verranno rimborsati da 7-21 giorni da quando il capo rientra in magazzino. Una volta effettuato il riaccredito i tempi di visualizzazione effettiva dei soldi sul proprio conto corrente o sulla carta dipendono dall’istituto emittente.
1.
EMISSIONE
DI voucher/COUPON
E’ possibile richiedere un coupon del valore degli articoli resi.
Il coupon è spendibile sul sito amybfashion.com o in uno qualsiasi dei negozi AMY B. entro un anno dalla data di emissione.
Con spedizione e in negozio: Completamente gratuito (1 anno di tempo per usare il coupon)
2.
CAMBIO
DI TAGLIA/COLORE ARTICOLO
E’ possibile effettuare un cambio articolo/colore o taglia, se l’articolo richiesto risulta disponibile.
In caso di cambio, l’articolo richiesto dovrà essere di cifra pari o superiore a quello precedentemente acquistato.
Con spedizione: Reso gratuito – Costo spedizione nuovo prodotto €6,50
In negozio: Completamente gratuito – In caso di acquisto contestuale verrà applicata l’eventuale promo dell’acquisto online
3.
RICHIESTA DI
RIMBORSO
È possibile richiedere il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato.
In questo caso dopo aver verificato che tutti i requisiti sono stati rispettati avvieremo la procedura di rimborso.
Con spedizione: Costo di reso €8,50
In negozio: Completamente gratuito
(da 7-21gg da rientro capo in magazzino)
Con spedizione e in negozio: Completamente gratuito (1 anno di tempo per usare il coupon)
Con spedizione: Reso gratuito – Costo spedizione nuovo prodotto €6,50
In negozio: Completamente gratuito – In caso di acquisto contestuale verrà applicata l’eventuale promo dell’acquisto online
Con spedizione: Costo di reso €8,50
In negozio: Completamente gratuito
(da 7-21gg da rientro capo in magazzino)
