Refund policy

Puoi restituire i prodotti AMY B. acquistati online, per qualsiasi motivo, entro 15 giorni dalla ricezione della merce. 

Nel caso di prodotti multipli ordinati dal cliente mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il Diritto di Recesso potrà essere esercitato entro i 15 giorni successivi alla data in cui il cliente, o il terzo dallo stesso designato, abbia acquisito il possesso fisico dell’ultimo prodotto.

Avvio della richiesta di reso

Per effettuare il reso, è necessario che i prodotti risultino in condizioni pari al nuovo, con il cartellino applicato, nel suo imballo. Non possiamo accettare resi qualora i prodotti non siano nelle condizioni appena descritte.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo shop@amybfashion.com oppure compilando l'apposito form sul sito.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo shop@amybfashion.com.

Il prodotto oggetto di reso autorizzato dovrà essere spedito entro 15 giorni dal momento di ricezione della conferma di reso.

Il cliente potrà decidere se restituire gratuitamente il prodotto recandosi in uno dei negozi AMY B. oppure spedire il pacco contenente gli oggetti da restituire. 

Nel caso di restituzione di un prodotto le spese di spedizione iniziali (se pagate) saranno rimborsate mentre le eventuali spese di restituzione rimangono sempre a carico dell’acquirente.

Nel caso di acquisto con l'utilizzo di una promozione (es. 50% sul secondo capo), effettuando il reso con rimborso di un articolo, la promozione iniziale decade automaticamente. Nel caso di emissione di un buono invece la promozione rimane attiva. 

Reso con spedizione

Qualora il cliente decida per la restituzione mediante spedizione al magazzino AMY B. sarà necessario seguire le istruzioni presenti nell’autorizzazione di reso e attivare la richiesta di ritiro. Tale procedura dovrà essere svolta in autonomia dal cliente.
ll cliente dovrà specificare se intende:

  1. RICHIEDERE EMISSIONE DI UN COUPON: è possibile richiedere un codice coupon del valore degli articoli resi spendibile sul sito amybfashion.com o in uno qualsiasi dei negozi AMY B. entro un anno dalla data di emissione.
  2. EFFETTUARE UN CAMBIO DI TAGLIA O DI ARTICOLO: è possibile effettuare un cambio articolo/colore o taglia, se l’articolo richiesto per il cambio risulta disponibile. In caso di cambio, l’articolo richiesto dovrà essere di cifra pari o superiore di quello precedentemente acquistato.
  3. RICHIEDERE UN RIMBORSO: È possibile richiedere il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato. In questo caso dopo aver verificato che tutti i requisiti sono stati rispettati avvieremo la procedura di rimborso. Si noti che in caso di reso con rimborso, sarà addebitato un importo di €8,50 a copertura delle spese di rientro del pacco.

Es: Totale ordine €59,95 di cui €6 di spese di spedizione iniziali -> Totale rimborso : €59.95-€8.50 = €51,45.

I soldi verranno rimborsati da 7-21 giorni da quando il capo rientra in magazzino. Una volta effettuato il riaccredito i tempi di visualizzazione effettiva dei soldi sul proprio conto corrente o sulla carta dipendono dall’istituto emittente.

Reso in negozio

Una volta completata la richiesta e ottenuta l’autorizzazione al reso, il cliente può recarsi in uno qualsiasi dei punti vendita AMY B. per restituire i prodotti. Si noti che il reso in negozio è sempre gratuito.

Assicurati che i prodotti siano in condizioni pari al nuovo con tutte le etichette e porta con te la conferma di reso pro-forma che ti è stata inoltrata via mail. 
Il cliente dovrà specificare se intende:

  1. RICHIEDERE EMISSIONE DI UN COUPON: è possibile richiedere un codice coupon del valore degli articoli resi spendibile sul sito amybfashion.com o in uno qualsiasi dei negozi AMY B. entro un anno dalla data di emissione.
  2. EFFETTUARE UN CAMBIO DI TAGLIA O DI ARTICOLO: è possibile effettuare un cambio articolo/colore o taglia, se l’articolo richiesto per il cambio risulta disponibile. In caso di cambio, l’articolo richiesto dovrà essere di cifra pari o superiore di quello precedentemente acquistato.
  3. RICHIEDERE UN RIMBORSO: È possibile richiedere il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato. In questo caso dopo aver verificato che tutti i requisiti sono stati rispettati avvieremo la procedura di rimborso. In nessun caso le commesse saranno autorizzate a rimborsare direttamente il cliente in store.

I soldi verranno rimborsati da 7-21 giorni da quando il capo rientra in magazzino. Una volta effettuato il riaccredito i tempi di visualizzazione effettiva dei soldi sul proprio conto corrente o sulla carta dipendono dall’istituto emittente.

Condizioni e disciplina del recesso

Il Diritto di Recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni.

  1. Il Diritto di Recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il Recesso solamente per parte del Prodotto acquistato.
  2. In caso di tempestivo esercizio del Diritto di Recesso, il Venditore rimborserà al Cliente Consumatore l’intero prezzo dei Prodotti (incluse le spese di consegna) oggetto del Recesso (i “Prodotti Resi”) entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di Recesso. Il Venditore avrà il diritto di sospendere il rimborso sino al ricevimento dei Prodotti Resi.
  3. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità di rimborso purché non più onerosa per il Venditore.
  4. Il Cliente che abbia comunicato il Recesso nel termine e con le modalità sopra indicate sarà tenuto a restituire i Prodotti Resi al Venditore entro e non oltre 14 giorni dall’invio della comunicazione di Recesso.
  5. Sono a carico del Cliente tutti i costi necessari alla restituzione dei Prodotti Resi nei paesi diversi dall’Italia; in Italia sono a carico del Venditore tutti i costi necessari alla restituzione dei Prodotti, fatta eccezione per il caso di Prodotti multipli ordinati dal Cliente mediante un solo Ordine se i Prodotti vengono resi al Venditore con spedizioni separate; in questo caso solo la spedizione inerente il primo Prodotto sarà a carico del Venditore, mentre le spese di restituzione degli ulteriori Prodotti sono a carico del Cliente.
  6. I Prodotti devono essere restituiti integri e in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completi di tutte le loro parti (compresi imballo e documentazione accessoria). I resi non conformi non potranno essere accettati.
  7. Indirizzo di spedizione: ADK ITALIA SRL C/O AS GROUP SRL Via Ungheria 23 50126 FIRENZE